Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter libero.animestore@gmail.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter libero.animestore@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind von einer Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben.

Artikel, die mit einem Aktionsrabatt oder Rabattcode gekauft wurden, bleiben unter den oben genannten Bedingungen rückgabeberechtigt. Artikel, die vor dem Kauf eindeutig als „Endverkauf“ (Final Sale) gekennzeichnet sind, sind von einer Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen. Dies berührt nicht Ihre Rechte in Bezug auf beschädigte, defekte oder falsche Artikel oder gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des geltenden EU-Widerrufsrechts. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Stornierung von Vorbestellungen
Informationen zu Stornierungsfristen für Vorbestellungen und veröffentlichungsspezifischen Verzögerungsoptionen finden Sie auf der Produktseite Ihrer Veröffentlichung. Stornierungsfristen für Vorbestellungen vor dem Versand sind unabhängig von Rückgabe- oder Widerrufsrechten, die nach der Lieferung gelten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach akzeptierter Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an libero.animestore@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden. Sofern wir nichts anderes angeben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für einen Wertverlust der Waren vornehmen, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht für eine Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, Geschenkkarten oder andere Produkte, die durch geltendes Recht ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter libero.animestore@gmail.com.